Questions fréquentes
Livraison
Quel est le délai de livraison ?
Votre commande part rapidement après validation, avec un email de suivi à l’expédition.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui ! La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 40€. En dessous, des frais de port s’appliquent selon votre zone géographique.
Livrez-vous en dehors de la France ?
Oui, nous livrons dans toute l’Europe (Belgique, Suisse, Luxembourg, Espagne, Italie, Allemagne…). Pour les autres pays, contactez-nous.
Pas de numéro de suivi dans mon email de confirmation, c’est grave ?
Rassurez-vous, ce n’est pas rare — l’email avec le numéro de suivi peut arriver après celui de confirmation. Si vous restez sans nouvelles après quelques jours, contactez-nous : nous retrouvons votre commande et faisons le point avec vous.
Produits
Les pierres sont-elles naturelles ?
Oui, tous nos cristaux et pierres sont naturels, non traités. Chaque pièce est unique, les variations de couleur et de forme font partie de leur authenticité.
Quelle pierre choisir pour mes chakras ?
Chaque chakra est associé à une couleur et des pierres spécifiques : améthyste pour le chakra couronne, sodalite pour le 3ème œil, lapis-lazuli pour la gorge, quartz rose pour le cœur, citrine pour le plexus solaire, cornaline pour le sacral, obsidienne pour la racine.
Comment entretenir mes bijoux et cristaux ?
Évitez le contact avec l’eau, les parfums et les produits chimiques. Pour purifier vos cristaux, utilisez le sel marin, la lumière de la lune ou la fumigation à la sauge blanche.
Commandes et retours
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 24h suivant la commande en nous contactant à contact@chevaliere-luxe.com.
Quel est votre politique de retour ?
Votre commande est prise en charge rapidement dès validation du paiement, et vous recevez un email de suivi dès son expédition.
Mon colis est endommagé, que faire ?
Contactez-nous immédiatement avec des photos du colis et du produit endommagé. Nous trouverons une solution rapide (renvoi ou remboursement).